Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gegenstand

Diese Bedingungen regeln die Terminvereinbarung und die Erbringung der Friseur- und Pflegeleistungen, die WAEGEN in TX anbietet. Mit jeder Terminvereinbarung werden diese Bedingungen angenommen.

Termine, Verspätung und Absage

Termine werden online, telefonisch oder im Salon vereinbart. Sollten Sie verhindert sein, sagen Sie bitte mindestens 24 Stunden vorher ab. Eine erhebliche Verspätung kann dazu führen, dass die Leistung gekürzt oder verschoben wird, damit die folgenden Termine eingehalten werden.

Preise und Zahlung

Die auf der Website angegebenen Preise sind Richtwerte und verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern [Währung und Steuerangaben Ihres Landes — zu ergänzen]. Vor jeder technischen Leistung (Coloration, Pflege) erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Die Zahlung erfolgt im Salon nach der Leistung, mit den vom Salon akzeptierten Zahlungsmitteln.

Durchführung und Reklamationen

Der Salon erbringt seine Leistungen sorgfältig und nach den Regeln des Handwerks. Jede Reklamation ist unverzüglich vorzubringen, möglichst noch vor Ort, damit eine Anpassung oder ein Nacharbeiten zu den vom Salon festgelegten Bedingungen möglich ist.

Widerrufsrecht

Leistungen der Körperpflege, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, unterliegen nach den für Dienstleistungen geltenden Vorschriften nicht dem Widerrufsrecht.

Haftung

Der Salon haftet nicht für unzutreffende oder unvollständige Angaben des Kunden (Vorgeschichte, Allergien, laufende Behandlungen). Der Kunde verpflichtet sich, bekannte Empfindlichkeiten vor der Leistung mitzuteilen.

Schlichtung und anwendbares Recht

Eine gütliche Lösung wird vorrangig gesucht. Der Verbraucher kann kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, deren Kontaktdaten im Impressum stehen. Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht [anwendbares Recht Ihres Landes — zu ergänzen].

Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Online-Verkauf von Produkten

Die folgenden Klauseln ergänzen die oben genannten Bedingungen und gelten für jede über diese Website aufgegebene Produktbestellung. Eine über das Internet aufgegebene Bestellung ist ein Fernabsatzgeschäft, auch wenn der Kunde seine Produkte im Salon abholt: Die Regeln des französischen Verbrauchergesetzbuchs gelten in beiden Fällen.

Der Verkäufer

Die Produkte werden vom Salon selbst verkauft, der allein für die Bestellung verantwortlich ist, und nicht von der Plattform, die diese Website hostet.

• Firmenname: WAEGEN
• Rechtsform: [zu ergänzen]
• Adresse: 265 RTRT, 10115 TX
• SIRET: [zu ergänzen]
• Innergemeinschaftliche USt-IdNr.: [zu ergänzen]
• Telefon: 01 23 45 67 89
• E-Mail: [zu ergänzen]

Diese Kontaktdaten finden sich auch im Impressum der Website.

Die Produkte und Preise

Jede Produktseite gibt die wesentlichen Merkmale des Artikels an: Bezeichnung, gegebenenfalls Marke, Beschreibung, Inhalt oder Format sowie gewählte Variante. Die Fotografien veranschaulichen das Produkt und sind nicht vertragsbestimmend.

Die Preise werden inklusive aller Steuern in der Währung des Salons angezeigt, einschließlich der zum jeweils geltenden Satz berechneten Mehrwertsteuer. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Etwaige Übergabekosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und zum Produktpreis hinzugerechnet.

Das Angebot gilt im Rahmen der verfügbaren Bestände. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, wird der Kunde darüber informiert und der entsprechende Betrag erstattet.

Bestellen und bezahlen

Der Kunde wählt seine Artikel aus, prüft die Details seines Warenkorbs, gibt seine Kontaktdaten und die gewünschte Übergabeart an und bestätigt anschließend seine Bestellung. Die Bestätigung gilt als Annahme des Preises und der vorliegenden Bedingungen. Eine Zusammenfassung wird ihm per E-Mail zugesandt; der Kauf kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande.

Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte über einen sicheren Zahlungsdienstleister. Die Beträge werden vom Salon auf sein eigenes Konto eingezogen: Die Plattform erhält niemals den Preis der Produkte. Es werden weder vom Salon noch von dieser Website Kreditkartendaten gespeichert.

Der Salon kann eine offensichtlich ungewöhnliche oder betrügerische Bestellung ablehnen, ebenso eine Bestellung eines Kunden, mit dem ein laufender Zahlungsstreit besteht.

Abholung im Salon

Die Produkte werden vorbereitet und dem Kunden im Salon innerhalb einer voraussichtlichen Frist von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung zur Verfügung gestellt. Der Kunde wird informiert, sobald seine Bestellung bereit ist, und holt sie zu den auf dieser Website angegebenen Öffnungszeiten unter Vorlage seiner Bestellnummer ab.

Die Bestellung bleibt vierzehn Tage lang verfügbar, sofern der Salon nichts anderes angibt. Nach Ablauf dieser Frist nimmt der Salon Kontakt mit dem Kunden auf; bleibt eine Antwort aus, kann er die Bestellung stornieren und die gezahlten Beträge erstatten.

Hinweise des Salons: Ihre Bestellung wartet am Empfang des Salons auf Sie, zu den Öffnungszeiten. Zeigen Sie die Nummer aus der E-Mail: wir bewahren sie vierzehn Tage auf.

Widerrufsrecht: vierzehn Tage

Der Verbraucher hat vierzehn Tage Zeit, um zu widerrufen, ohne dies begründen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Produkte — Abholung im Salon eingeschlossen — oder, bei einer in mehreren Teilen erhaltenen Bestellung, mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um dieses Recht auszuüben, teilt der Kunde dem Salon seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit: per Brief, E-Mail oder mittels des unten stehenden Formulars. Er sendet oder bringt die Produkte anschließend spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung zurück. Die Rücksendekosten trägt er selbst, sofern der Salon nichts anderes vereinbart.

Der Salon erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der Standardlieferkosten, spätestens vierzehn Tage nach Rückerhalt der Produkte oder dem Nachweis ihres Versands (Artikel L221-23 und L221-24). Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen anderen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, als zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsfähigkeit notwendig war.

Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:

• Produkte, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können (Nr. 5): Dies betrifft Shampoos, Pflegeprodukte, Colorationen und andere Kosmetikartikel, deren Schutzverpackung geöffnet wurde;
• Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Nr. 3);
• Produkte, die schnell verderben oder verfallen können (Nr. 4).

Ein Produkt, das versiegelt und in seiner unversehrten Originalverpackung geblieben ist, wird innerhalb der Frist von vierzehn Tagen weiterhin zurückgenommen. Die Abholung der Bestellung im Salon lässt keines dieser Rechte entfallen: Die Bestellung wurde tatsächlich im Fernabsatz abgeschlossen.

Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und an den Salon zurücksenden, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

• An WAEGEN, 265 RTRT, 10115 TX, [zu ergänzen]:
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der unten genannten Ware:
• Bestellte(s) Produkt(e): …
• Bestellnummer: …
• Bestellt am: … · Erhalten am: …
• Name des/der Verbraucher(s): …
• Anschrift des/der Verbraucher(s): …
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
• Datum: …

Gesetzliche Gewährleistungen

Unabhängig von jeder gewerblichen Garantie bleibt der Salon zu Folgendem verpflichtet:

• zur gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs): Das Produkt muss seiner Beschreibung und dem erwarteten Gebrauch entsprechen. Der Kunde hat ab der Übergabe zwei Jahre Zeit, um tätig zu werden; er wählt zwischen Reparatur und Ersatz und muss das Vorliegen des Mangels in den vierundzwanzig Monaten nach der Übergabe nicht nachweisen (Artikel L217-7). Er kann unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags erhalten;
• zur Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs): Der Kunde kann innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels tätig werden und die Rückerstattung des Produkts oder eine Preisminderung erhalten.

Diese Gewährleistungen werden kostenlos beim Salon unter den oben angegebenen Kontaktdaten ausgeübt.

Reklamationen, Schlichtung und Streitigkeiten

Jede Reklamation ist an den Salon unter den oben angegebenen Kontaktdaten zu richten. Der Salon verpflichtet sich, so schnell wie möglich zu antworten und zunächst eine gütliche Lösung zu suchen.

Kommt keine Einigung zustande, kann der Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen (Artikel L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs): [Name und Kontaktdaten des Verbraucherschlichters vom Salon zu ergänzen]. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt: Die nationale Schlichtung bleibt der offene Weg vor jeder gerichtlichen Klage.

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er bei Vertragsschluss wohnhaft war.

Personenbezogene Daten der Bestellung

Die zur Bearbeitung der Bestellung erhobenen Daten — Identität, Kontaktdaten, Übergabeadresse, Details der Käufe — sind für die Vertragserfüllung erforderlich und werden gemäß den gesetzlichen, insbesondere buchhalterischen, Aufbewahrungsfristen gespeichert. Ihre Verarbeitung, die Rechte des Kunden und die Art ihrer Ausübung werden in der Datenschutzerklärung dieser Website beschrieben.